Satış Sonrası Servis Kayıt İşlemi Müşteri Yükümlülüğünde

Baymak Lunatec kombiyi yeni aldım, şu an sorunsuz çalışıyor ve umarımda hep böyle gider ancak satış sonrası servis desteği ile ilgili kısımdan memnun kalmadığım için ürün ile ilgili bir sorun yaşadığım da tamamen yalnız kalacağımı düşünüyorum.

Kombinin İGDAŞ onayından sonra ilgili evrak bayiye gidecek ve bayi de servis kaydı açtırıp ürünün garantisini başlatacağı şeklinde bilgi sahibi idim. Fakat tüm süreci benim başlatmam gerekti. Ben servis kaydı açtırmasam cihaz bir süre servissiz kalacak ve garanti süreci başlamayacaktı, hatta ürünün başına bir sıkıntı gelseydi garanti süresi başlamadığı için firma ürüne sahip çıkmayacaktı.

Şu an teknik bir sorun yaşamıyorum; fakat Baymak’ın satış sonrası servis ve yönlendirme konusunda daha ilgili olmasını ve müşteriyi yalnız bırakmamasını bekliyorum. Bir Baymak Ürünün satışı yapılıyorsa kesinlikle Baymak ın bundan haberi olmalı ve ilgili İGDAŞ onayından sonra servis kaydının açılması hususunda caydırıcı yöntemler kullanmalı çünkü bu ürün bir televizyon ya da buzdolabı gibi aldıktan sonra servisi ara kurulum yapılsın değil. Servis öncesi yasal prosedürler var ve bunlar bizim kontrolümüzde değil.