to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Şofben Sürekli Arıza Veriyor Ve Sorun Çözülemiyor
Ağustos 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Baymak BH 12 model şofbeni, aldığım günden beri hiç kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren sürekli A01 hatası veriyor, bir kez de A02 hatası aldım. Bazen çalışıyor, çoğunlukla ise hiç çalışmıyor.
Garanti kapsamında olduğu için defalarca Baymak yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun çözülmedi ve şofbeni hâlâ verimli şekilde kullanamıyorum. Arıza kayıtlarım yetkili serviste mevcut.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle CİMER’e de başvuru yaptım ve gerekirse her yere başvuracağımı da belirtmek isterim. Ürün değişimi yapılmadığı sürece bu konunun arkasını bırakmayacağımı özellikle vurguluyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Şofbenim aynı model ile değişim onaylandı. Ürün gönderimi yapılıp kurulum gerçekleştirdiler ancak ertesi gün yine aynı hata olan a02 hatası aldım. Şikayetimi ilettim. Yetkili servis yönlendirdiler. Üründe herhangi bir işlem yapılmasına izin vermeden rapor tutturdum. Çünkü sıfır ürün 1 gün önce gelmişti ve yine aynı hatayı alıyordum. Sonuç olarak değişim ve iadeye firma yaklaşmıyor. Ben ürünümün tutar iadesini talep ediyorum ve farklı firmadan şofben tedarik etmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti şikayetimin sonuçlanmasına az kaldığı iletildi. Firma yardımcı olunmazsa zaten gereği yapılacaktır. Bilginize.
