Özensiz Montaj Nedeniyle Görsel Kirlilik Ve Tesisat Bozulması

2017 yılında alınan Baymak marka, duvar tipi yaklaşık 18’lik klimamızın montajı Pendik’te yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dış üniteye ait boru ve kablolar bina cephesine uygun şekilde sabitlenmedi, gelişi güzel bırakıldı. O dönemde sorun çıkarmamak adına bir talepte bulunmadık ancak yıllar içinde açıkta ve korumasız bırakılan tesisat yıprandı, deformasyona uğradı ve çeşitli sorunlar yaşatmaya başladı.

Bugün gelinen noktada hem ciddi bir görüntü kirliliği oluşmuş durumda, hem de montajın ne kadar özensiz yapıldığı net şekilde ortaya çıkmış bulunuyor. Apartman cephesinde sallanan kablo ve borular estetik açıdan son derece kötü bir görüntüye neden oluyor ve güven vermiyor.

Aradan yıllar geçmiş olsa da sorunun temelinde ilk montajın hatalı ve eksik yapılmış olması yatıyor. Bu süreçte Baymak müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştük ancak artık sabrımızın tükendiği bir noktaya geldik ve olumlu, tatmin edici bir yanıt alamadık. Uzun yıllardır bu durumla uğraşmak zorunda kalan bir müşteri olarak, standart ve olumsuz bir geri dönüş yerine gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz.

Baymak’tan, konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini; dış ünitenin tesisatının bina cephesine uygun şekilde yeniden sabitlenmesini, boru ve kabloların düzgünce yenilenip izole edilmesini ve tüm bu işlemlerin mağduriyetimizi giderecek şekilde, mümkünse ücretsiz veya en azından kayda değer bir indirimle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, müşterilerinin yaşadığı mağduriyeti sahiplenmeyen bir firma algısının oluşacağı açıktır. Konunun hassasiyetle ve ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.