Kombim Arızalı, Baymak Servisi Kayıt Sorunu Nedeniyle Yeni Yıl Gecesini Isıtmadı

30 Aralık öğlen saatlerinde Baymak kombim arıza yaptı ve Ankara Baymak Birikim Teknik yetkili servisini aradım. Sorunu detaylı şekilde anlattığımda, aynı günün dolu ve yoğun olduğunu, 31 Aralık günü gün içerisinde geleceklerini söylediler. İsmimi ve adres bilgilerimi vermek istediğimde, görevli hanımefendi sistemlerinde kaydımın bulunduğunu söyleyerek gerek görmedi.

Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayıp, mümkünse aynı gün için gelinmesini rica ettim, ancak yoğunluk gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı, ertesi günü beklemem gerektiği söylendi. Yılbaşı günü üç kez aramama rağmen sürekli olarak gelecek arkadaşların çok yoğun olduğu belirtildi. En son saat 16.00 civarında tekrar aradığımda, bana gelecek teknisyenin telefon numarası verildi ve geliş saatini ondan öğrenmem istendi.

Teknisyeni aradığımda ise listelerinde ismimin hiç gözükmediğini öğrendim. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradım ve bu kez de sistemlerinde herhangi bir servis kaydımın bulunmadığı, kusura bakmamam gerektiği söylendi. Yılbaşı günü o saatten sonra dışarıdan da usta bulamadığım için, Ankara’nın soğuğunda yılbaşı gecesini evde kombisiz, buz gibi bir ortamda geçirmek zorunda kaldım.

Hem servis kaydımın düzgün alınmaması hem de mağduriyetimin önemsenmemesi nedeniyle çok hayal kırıklığı yaşadım. Halen kombim bozuk durumda. Baymak ve Ankara Baymak Birikim Teknik’in, öncelikli olarak kombim için acil servis desteği sağlamasını ve bu tür kayıt sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.