Kombi Bakım Ücretimin 2400 TL İadesi Gerçekleşmedi

Baymak kombim için bakım hizmetini ve aynı zamanda klima alışverişini İstanbul Beylikdüzü’indeki bir servisten aldım. Kombi bakımı için gelen ekip, kombinin içini açtıklarında bakım yapılamayacağını, içeride arızalar olduğunu ve su akıttığını, öncelikle bu arızaların giderilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bakım işlemini iptal etmek istediğimi belirttim ve bakım yapılmadı.

Hemen ardından genel müdürlük müşteri hizmetlerini arayarak bakımın iptalini ve ödediğim 2.400 TL’nin iadesini talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi. İki gün sonra tekrar aradığımda ise ücret iadesi yerine hakkımın baki kalacağını ve seneye bakım yaptırabileceğimi ifade ettiler, buna da tamam dedim.

Ancak üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “durum değerlendiriliyor, müşteri hizmetleri yoğundur” gibi cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Kendi ödediğim param için defalarca aramak zorunda kalmak istemiyorum.

Bakım hizmeti fiilen verilmediği için, ödediğim 2.400 TL’nin herhangi bir başka şarta bağlanmadan, en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.