Hasarlı Klima Paneli Değişimi İçin Geri Dönüş Yok

Mayıs ayında Şanlıurfa Karaköprü’de evime Baymak marka klima takıldı. Montaj sırasında klimamın paneli kutudan hasarlı olarak çıktı. Yetkili servis, panelin yenisinin talep edileceğini söyledi ve ben de Baymak genel müdürlüğünü arayıp durumu teyit ettiğimde talebimin iletildiğini öğrendim.

Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, bugün Temmuz ayına gelmemize rağmen panelle ilgili ne arayan oldu ne de bilgi veren. Garanti süresinin uzatımı için sürekli arayıp mesaj atmayı biliyorlar ama mevcut hasarlı panelim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Panelin ücretsiz değişimini zaten kabul ediyorlar, ben sadece bu panelin acil olarak gönderilip takılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Klimayı satıp taktıktan sonra müşteriyi kendi haline bırakmak, Baymak gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.