Garanti Şofbende Sürekli Servis Ücreti Ve Çözüm Bulunmuyor

Baymak markalı, kurum lojmanında kullanılan gazlı şofbenimiz yaklaşık 2,5 yıl önce takıldı ve hâlâ garanti kapsamındadır. Son 8 aydır cihazın su ısıtmasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı resetlediğimizde kısa süreliğine suyu ısıtıyor, ertesi gün tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor ve şu anda resetlememize rağmen hiç su ısıtmıyor.

Bu süreçte Baymak yetkili servisi bugüne kadar 3 defa geldi. Her seferinde cihazda herhangi bir arıza olmadığını, sadece ayarlarının düştüğünü söyleyip ayar yaparak ayrıldılar. Ancak servis gittikten en fazla iki gün sonra sorun tekrar ediyor, kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor. Cihazın garanti kapsamında olduğunu servisten öğrendik, buna rağmen her gelişte “servis ücreti” adı altında yaklaşık 940 TL tutarında bir bedel tarafımdan nakit olarak alındı, diğer servis ödemeleri de kurum tarafından karşılandı. Ödeme yapılmasına rağmen hizmetin karşılığını alamıyoruz.

Yaklaşık son bir yıldır defalarca servis gelmesine rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, mağduriyetim giderilmiyor. Cihazda gerçek sorun ne ise bunun tespit edilmesini, gerekli ise raporlanıp parça ya da cihaz değişimine gidilmesini, kısacası yaşadığım bu problem için kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve garanti kapsamında olması gereken bir ürün için sürekli servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamamı istiyorum.