to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şofben Servis Ücreti Talebi Ve Isı Dengesizliği Şikayeti
Yaklaşık iki yıldır evimde Baymak marka şofben kullanıyorum ve özellikle banyoda ciddi bir ısı sorunu yaşıyorum. Duş alırken su aniden soğuyor, tekrar ısınması ise 10 dakika ve üzerini buluyor, bu sırada su tamamen boşa akıyor. Cihazın sıcaklığı bir 80 dereceye çıkıyor, bir anda 20 dereceye iniyor, bu nedenle ne konforlu bir duş alabiliyorum ne de cihazdan verim alabiliyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen az önce Baymak yetkili servisini aradığımda, servis gelir de “sorun bulamazsa” benden ücret talep edeceklerini söylediler. Ben cihazda sorun çıkıp çıkmayacağını önceden bilmek zorunda değilim, bunun için ekstra bir bedel ödemem de kabul edilebilir değil. Garanti kapsamındaki bir ürün için daha görmeye gelmeden “sorun yoksa ücret alırız” denmesi hem müşteriyi tedirgin ediyor hem de hakkımız olan hizmeti almamızı zorlaştırıyor.
Baymak’tan, garanti kapsamındaki bu şofben için herhangi bir bahane üretilmeden servis hizmeti verilmesini, ısı dalgalanması ve aniden soğuma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Evet arandım. Şikayetim kesinlikle sonuca ulaşmamıştır telefondaki arkadaş saçma sapan konuşup istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye bir de üsten konuşmuştur. Koskoca Baymak müşteriden alacağı 900 TL nin peşine düşmüştür. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok garanti kapsamında olan bir ürün için bile servis talebi oluşturamıyorum. Kesinlikle bu markanın yanından geçmeyin daha az paranızla rezil olursunuz.
