to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Çanakkale/Ayvacık/Korubaşı köyündeki evimize Baymak 65 litre termoboyler termosifon satın aldık. 17.09.2024 tarihli fatura numaramız UEA2024000000691’dir. Cihaz kurulumu yapıldıktan yaklaşık 9-10 ay sonra sıcak su vermemeye başladı ve mağdur olduk. Servisin eve gelmesi günler sürdü, ardından ürünü alıp götürdüler.
Çanakkale Koç Teknik Baymak Servisi bize 'rezistans ve atölye bakım ücreti 7.000 TL' talep etti. Oysa cihazı geçen sene 10.000 TL’ye almıştık ve ürünümüzün garantisi devam etmektedir. Ayrıca, yaşadığımız sorun için 'suyunuz kireçli' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak evimizde bulaşık ve çamaşır makineleri de rezistanslı cihazlar olmasına rağmen hiçbirinde benzer bir problem yaşanmamaktadır. Bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyoruz. İtiraz ettiğimizde ise 'fabrika kabul ederse' denildi, fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Baymak müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli geçiştirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan ürünümüz için bizden yüksek bir ücret talep edilmesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyoruz.
Ürünümüzün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Tüm yaz boyunca sıcak su olmadan mağdur olduk ve hâlâ sorun çözülmedi. Baymak gibi büyük bir markadan daha hızlı ve müşteri odaklı bir hizmet bekliyoruz.
12 Şubat 2024'te Baymak Aqua Konfor 50 litre termosifon aldım. Bir ay dolmadan rezistansı bozuldu. Servis çağırdım; köyde olduğum için 'Belirli günlerde hizmet veriyoruz, ilçenize geleceğiz.' dendi. Sekiz gün sonra geldiler. Rezistansın kireçten bozulduğunu ve garanti dışı olduğunu söyleyerek 2800 l...
Adana Seyhan Küçükdikili'de ikamet etmekteyim. 65 litrelik bir termosifon satın aldım ve ne yazık ki arızalandı, çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yönlendirilen servis ise 'Hangi servis kurduysa o gelir' şeklinde bir yanıt vererek 450 TL servis ücreti talep etti. Ürünün garantisi hâlâ 1 y...
Baymak'tan 65 litre termosifon almıştım. Ürünü aldıktan 2 ay geçmeden rezistansı patladı. Servis, ilk başta garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Ertesi gün cihaz sökülerek götürüldü. Ancak cihazın yapım ücreti olarak, cihaz fiyatı 7 bin TL olmasına rağmen, 5 bin TL gibi bir rezistans değişim ücr...
Baymak termosifon aldık. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Arızası nedeniyle servis kaydı oluşturduk. Gelen servis, ürünü incelemeden rezistansında problem olduğunu ve 2.000 TL karşılığında değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Bu işlem için ücret ödemeyeceğimizi belirttiğimizde, üslubu bozuk b...
Kasım 2023 tarihinde sıfır Baymak termosifon satın aldım. 3 yıl garantili şekilde kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından 19'uncu ayda termosifonun kazanı delindi ve anot paramparça oldu. Kurulum sırasında tarafıma bakım, tutum ve basınç parametreleri hakkında ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgile...
Yorumlar