Garanti Kapsamındaki Klimada Tekrar Eden Arıza Ve Yetkili Servisin Garanti Reddi

İstanbul Tuzla’da, çalıştığım fabrikanın güvenlik odasında kullanılan Baymak Elegant Soft 12 model klimamız yaklaşık 6 ay önce ısıtma yapmamaya başladı ve o günden bu yana toplam üç kez arıza verdi. Garantisi devam eden ürün için gelen yetkili servis, klima vanasının paslandığını söyleyerek bizden yaklaşık 3.000 TL ücret talep etti ve bu ücret karşılığında işlem yapıldı. Buna rağmen cihaz kısa süre sonra tekrar gaz kaçağı nedeniyle ısıtma yapmamaya devam etti.

Şu anda klima yine ısıtmıyor ve garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis artık garanti kapsamında gelemeyeceklerini, sadece ücret karşılığı hizmet verebileceklerini söylüyor. Ayrıca fabrikanın bulunduğu bölgenin havasını gerekçe göstererek bu hava koşulları nedeniyle sorunu garanti kapsamına almadıklarını ifade ediyorlar.

Garantisi devam eden bir ürün için hem daha önce ödediğimiz yaklaşık 3.000 TL’ye rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi hem de “buranın havası” gibi soyut bir gerekçeyle garanti hizmetinin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Fabrika güvenlik odasında kullanılan bu klimanın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.