Garanti Kapsamındaki Klimada Kırılan Parça İçin Bakım Ücreti Talep Edilmesi

Baymak markalı 18.000 BTU Elegant Plus klimamın iç ünitesinde sağa sola yön veren hareketli parça kendiliğinden kırıldı. Cihaz yaklaşık 1 yıllık ve garanti kapsamı devam ediyor. Herhangi bir darbe, müdahale veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parçanın kopması üzerine Adana Yüreğir’deki Kaya yetkili servisi ile görüştüm.

Servis kırılan parçayı iki gün önce söküp götürdü, ancak bugün aradıklarında parçanın değişimi için klimanın bakımını yaptırmak zorunda olduğumu, aksi halde parça değişimini gerçekleştirmeyeceklerini ve bakım için 2.500 TL talep ettiklerini söylediler. Daha önce klimaya hiçbir bakım yapılmadı, fakat kırılan parçanın bakım eksikliğinden kaynaklandığına dair herhangi bir teknik açıklama sunulmadı ve servis fişinde de bu ücretle ilgili herhangi bir kayıt bulunmuyor.

Benim beklentim, kullanıcı hatası olmayan ve garanti süresi devam eden bir üründeki bu kırılan parçanın, ek olarak zorunlu bakım şartı koşulmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.