Beş Kez Arıza Veren Baymak Kombi İçin Değişim Talebi

Geçen yıl ağustos ayında İstanbul Silivri’de Baymak yetkili bayisinden sıfır ve garantili Baymak Duo Tec kombi satın aldım. Cihazı aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra kombi arıza verdi, servis geldi ve sorunu giderdiklerini söylediler. Ancak bu ilk arızadan sonra aynı veya benzer arızalar toplamda dört kez daha tekrar etti.

Kombide özellikle üç yollu ventil, su ısıtma–soğutma ve ateşleme ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kombi şu anda yine arızalı durumda ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Yani bu cihaz, aldığım günden itibaren bir yıl içinde beş kez arızalanarak beni mağdur etti.

Tüm bu süreçte Baymak müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen, kombinin ayıplı bir ürün olduğunu kabul etmeyip her seferinde sadece tamir yoluna gittiler, değişim talebimi ise reddettiler. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren bir kombinin “sağlam” sayılmasını ve değişim yapılmamasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Bu nedenle, sık sık arıza çıkaran ve güven vermeyen bu kombinin tarafıma yenisiyle değiştirilmesini, gerekli görülüyorsa da teknik incelemenin tarafsız ve ayrıntılı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.