Baymak'ın Ücretsiz Montaj Sözü Yanıltıcı, 3.000 TL İşçilik Ücreti Talep Edildi

Yeni taşındığım ve sadece 1 yıldır bitmiş olan sitedeki evimde merkezi klima tesisatı hazır olarak bulunuyor. Hepsiburada üzerinden 18.000 BTU Baymak Elegance Plus klima satın aldım. Satın alma sürecinde klimanın montajının ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu, satıcı 4 metreye kadar borunun ücretsiz olduğunu hazır tesisat mevcutsa ek bir ücret çıkmayacağını söyledi bu bilgiye güvenerek tercihimi Baymak’tan yana kullandım.

Oturduğum sitede şu ana kadar yaklaşık 150 daireye farklı markalardan (Samsung, Arçelik, Bosch, Vestel vb.) klima montajı yapılmış ve hiçbirinden montaj ücreti alınmamış. Sitede Baymak marka klimayı ilk kez ben taktırdım. Baymak yetkili servisi montaj için eve geldiğinde merkezi klima tesisatının uğraştırıcı olduğunu söyleyerek benden 3.000 TL işçilik ücreti talep etti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Baymak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, servislerin böyle bir ücret alma hakkı olduğunu ve ücret miktarına karışamadıklarını belirtti. Ancak Baymak’ın “ücretsiz montaj” vaadi bu durumda gerçeği yansıtmamakta ve müşteriyi yanıltıcı bir ifade niteliği taşımaktadır. Kendi internet sitelerinde ücretsiz montaj kapsamı dışında kalan işlemler sayılırken merkezi klima tesisatıyla ilgili hiçbir istisna açıkça belirtilmemektedir.

Ücretsiz montaj vaadine güvenerek tercih ettiğim Baymak markası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 3.000 TL tutarındaki montaj işçilik ücretinin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.