Baymak Yetkili Servisinden Fahiş Ücret Ve Tehditkar Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet

Nesrin · 2025-08-11T13:38:00+03:00

Baymak Elegant Plus 18000 model klimamın garantisi devam ettiği halde, bakım ve gaz dolumu için servis tarafından “ayak bastı” parası talep edilmesi ve fahiş fiyatlar sunulması nedeniyle mağdur edildim. 2025 yılında İstanbul’da yaşadığım bu olayda, Baymak müşteri hizmetlerini aradım ve beni yönlendirdikleri yetkili servis, telefonda bakım ve gaz dolumu için 3.500-4.500 TL arası bir ücret çıkarılacağını söyledi. Ancak eve gelen servis, bakım ve gaz dolumu için toplamda 9.000 TL ücret talep etti. Üstelik bu işlemleri yaptırmak istemediğimi söylediğimde, servis ekibi 750 TL servis ücreti istediklerini belirterek, üslupsuz ve tehditkar bir şekilde “mahkemeye verileceksiniz, Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğiz” gibi ifadeler kullandı. Evimde bu şekilde tehdit edilmekten ve profesyonellikten uzak bir ekiple muhatap olmaktan son derece rahatsız oldum. 9.000 TL istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik cihazımın garantisi henüz bitmemiştir. Mevsim Teknik Servis Baymak’tan beklentim, gelen Mevsim teknik servis yetkili servis hakkında işlem yapılması ve garantili cihazıma ücretsiz servis hizmeti sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Nesrin

Konu: Garanti kapsamındaki ürün için fahiş fiyat Firma Adı: Baymak Yetkili Servis Olayın Özeti: Tarafıma ait Baymak Elegant Plus 18 marka/ model klimam garanti kapsamında olmasına rağmen soğutmama şikayetiyle temmuz 2025 tarihinde Baymak yetkili servisini çağırdım. Gelen ekip, cihazın gaz dolumu ve bakım ücreti olarak 9.000 TL talep etti. Bu fiyat fahiş olup garanti koşullarına aykırıdır. Ayrıca cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen "ayak bastı parası" adı altında ek ücret istenmiştir. Gelen ekip profesyonel davranmamış, hizmet kalitesi düşük olmuş ve ücret talebimi reddetmem üzerine “mahkemeye verileceksiniz, Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğiz” gibi tehdit içerikli ifadeler kullanmıştır. Ev ortamında bu şekilde tehdit edilmekten dolayı son derece rahatsızlık duydum. Talep: Garanti koşullarına aykırı olarak talep edilen fahiş ücretin ve "ayak bastı" bedelinin iptal edilmesini, yaşadığım tehdit ve kötü muamele nedeniyle mevsim teknik servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini cihazımın ücretsiz bakim onarımını talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü