Baymak Termosifonda Elektrik Kaçağı Ve Servis Cevapsızlığı

Geçen sene Ağustos ayında satın aldığım ve halen garanti kapsamında bulunan Baymak termosifonda yaklaşık 2 gündür elektrik kaçağı sorunu yaşamaktayım. Cihazı kullanırken hem ben hem de hamile olan eşim elektrik akımına kapıldık ve bu durum ciddi anlamda can güvenliğimizi ve özellikle eşimin sağlığını tehlikeye sokmaktadır. Ürüne ve markaya duyduğumuz güven bu olaydan sonra büyük ölçüde sarsılmıştır.

Sorunun ortaya çıkmasının ardından Baymak müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak iki gündür servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmemektedir. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise yalnızca “servisle iletişime geçin” denilmekte, servis ise zaten ulaşılamaz durumdadır. Bu nedenle hem teknik destek alamıyor hem de ailemin can güvenliğini tehdit eden bu riskle baş başa bırakılıyorum.

Can güvenliğini doğrudan etkileyen bu elektrik kaçağı arızasının Baymak tarafından ivedilikle ele alınmasını, tarafıma en kısa sürede yetkili teknik ekibin yönlendirilmesini ve cihazın gerekli kontrollerinin yapılarak onarılmasını veya gerek görülürse değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin, servis tarafındaki ulaşılmazlığın ve ilgisizliğin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.