Baymak Teknisyeninin Hatalı Montajı Ve Dış Cephe Hasarı

Baymak Elegan Plus 12000 klimamın montajı için 02.07.2026 tarihinde saat 17.00 sularında Esenyurt Global teknik servis evime geldi. Montaj için gelen genç ve deneyimsiz bir personel, klimayı asmaları gereken yeri kendisine net bir şekilde söylememe rağmen “ben yapamam” diyerek doğru noktaya montaj yapmadı. Dış cepheden yanlış yerden delik açtı ve açılması gereken uygun yer ile açtığı yer arasında yaklaşık 20 cm mesafe farkı oluştu.

Dış ünite ayaklarını monte ederken de iki ayak arasını yanlış hesaplayarak yaklaşık yarım metre hata ile dört farklı delik açtı. Bu esnada dış cephemdeki kompozit kaplama delindi ve görünür bir hasar oluştu. Matkapla delik açarken kontrolü sağlayamadığı için duvarın diğer tarafından çıkarak arka balkon tarafında el kadar bir oyuk oluşturdu ve duvarı parçaladı. Bu ev sıfır olmasına rağmen dış cephem kompozit kaplamasıyla birlikte ciddi şekilde zarar gördü; bu hasardan dolayı yağmur suyu alması ihtimali de beni endişelendiriyor.

Kendisine durumu söylediğimde dalga geçer gibi “silikonla kapatırsın, duvarı da alçı ile tamir yaparsın” şeklinde cevap verdi. Özellikle belirttiğim halde silikon kullanılmamasını istedim çünkü hem görüntüyü bozuyor hem de bu ev yeni. Ayrıca su tahliye hortumuna ek yapıp ileriye akıtmasını talep etmeme rağmen herhangi bir ek yapmadı ve şu anda su aşağı bahçeye akıyor. Bitse de gitsem der gibi acele ederek işlemi yarım bırakıp yorulduğunu ve eve geç kaldığını söyledi.

Giderken servis formuna verdiği zararları yazmasını özellikle talep ettim, buna rağmen “sistem çalışmıyor” diyerek gerçeğe aykırı bir bahane sundu ve ardından sadece SMS gönderip hiçbir not düşmedi. Kurulması gereken yere montaj yapılmadı, su tahliyesi doğru şekilde yapılmadı, ayrıca kumandayı duvara takmasını söylememe rağmen takmadı ve ben sonrasında gelen elektrikçiye bunu yaptırmak zorunda kaldım.

Adım Ümit D****. Esenyurt Global teknik servis personelinin bilgisiz ve özensiz çalışması sonucu evimde oluşan tüm hasarlardan dolayı bu kişiden şikayetçiyim, asıl muhatabım olarak da Baymak’ı görüyorum. Dış cephede ve duvarda oluşan tüm hasarımın eksiksiz onarılmasını, klimamın montajının doğru yere ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını, su tahliye hattının düzgün bir şekilde düzenlenmesini ve eksik bırakılan işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Baymak ve montajı yapan kişi hakkında yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gideceğimi beyan ediyorum.

Şu ana kadar Esenyurt Global teknik servisi aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Baymak müşteri hizmetlerine durumu ilettim, tarafıma sadece pazartesi günü aranacağım söylendi, ancak şu an için herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.