to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombide Sürekli A01 A02 Hatası Ve Servis Mağduriyeti
Baymak kombimiz aldığımız günden bu yana A01 ve A02 hatası veriyor. Çağrı merkezi ve internet sitelerinden açtığımız servis kaydına geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımızla bir Baymak servisi çağırıp, garantisi devam eden kombimizi 1250 TL'ye yaptırmak zorunda kaldık. Baymak kombi markasıyla yaşadığımız bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Genel Müdürlük çalışanlarınıza müşteri iletişiminde nasıl çözüm odaklı davranabilecekleri ile ilgili eğitim vermeniz gerekiyor. Sanki Baymak Genel Müdürlüğü ile değil de alelade bir Baymak Bayisi ile görüştüm az önce.
*Neden şofben montajı yapıldıktan sonra ürün satış sonrası takip araması yapmıyorsunuz? *Neden ürün montajı veya garanti kaydı oluşturulup oluşturulmadığına dair müşteri aramaları yapmıyorsunuz? *Bayiniz doğalgaz bağlanması sonrası garanti belgesinin oluşturulması gerektiği ile ilgili bilgi vermediyse son kullanıcı bunu nasıl bilebilir? Kurumsal taklidi yapan vasat bir markasınız!
Hangi ürününüzün ne zaman satıldığını tespit edecek süreçleri kurmamışsınız. Ürünlerinizi takip edemiyorsunuz. Pazarlama ve CRM birimlerinizde köklü değişiklikler yapmanız gerekiyor.
Türkiye'de çözemediğim bu durumdan Hollanda'da ki merkezinizin haberi olacak. Bakalım bdr Thermea merkezi müşterisine değer veriyor mu?
Ümit bey merhaba, sorunu nasıl çözdürdünüz? Ne gibi bir müdahale gerekti?