Baymak Kliması Montajında Açık Kablolar Ve Güvenlik Sorunu

Baymak markalı klimamın montajı için yönlendirdiğiniz Deay Teknik isimli servis firmasıyla yaşadığım süreçte mağdur edildim. Montaj için gelen ekip, klima montajı sırasında bir parçanın arızalı olduğunu tespit ederek bu parçayı tamire gönderdi ve tamir olup olmayacağının belli olmadığını belirtti. Bu işlemler yapılırken klimanın iç ünitesi kapağı açık, elektrik bağlantıları ise tamamen açıkta bırakıldı ve elektrik şalteri indirilerek elektriğin kullanılamaz durumda olduğu tarafıma söylendi. Arızalı parçanın tamir edilemeyeceği bilgisinin montaja gelen ekip tarafından tarafıma iletilmesine kadar olan kısımda herhangi bir itirazım olmadı.

Ancak iç ünitenin açıkta kalması ve elektrik kablolarının toplanmamış olması hem uzun süredir elektriği kullanamamama neden oldu hem de evde bulunan iki çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Bu nedenle Baymak servisi üzerinden tekrar talep oluşturarak, açıkta bırakılan iç ünite ve elektrik kablolarının toplanmasını, bağlantıların güvenli hale getirilmesini istedim. Gelen servis personeli ise bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını, benim ayrıca elektrikçi çağırıp bu işi yaptırmam gerektiğini söyledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden klima numarası istendi. İşim gereği şehir dışında olduğumu, bir süre daha dönmeyeceğimi, evde sadece çocuklarım ve yaşlı annemin bulunduğunu, onların da bu numarayı bulup veremeyeceklerini belirttim ve daha önce açılan ilk servis kayıtları üzerinden cihaz bilgilerime ulaşmalarını rica ettim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını açıkça ifade ettiler. Sonuç olarak hem elektrik hattını kullanamadığım hem de evdeki çocuklarım için risk oluşturan bir durumla baş başa bırakıldım.

Şu anda mecburen elektrikçi çağırarak, servis ekibi tarafından tamamlanmayan bu elektrik ve kapama işlemlerini kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve bu durum bana ekstra bir maliyet doğurdu. Montaj ve servis sürecinin eksik bırakılması nedeniyle oluşan bu masrafın Baymak tarafından karşılanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili bölge servisi Deay Teknik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.