Baymak Klima Patlaması: Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Tam İade Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde babamlar için N11 üzerinden Anz Teknoloji mağazasından Baymak Elegan 18.000 BTU klima satın aldık. Klima üç gün sonra servis tarafından kuruldu. Kurulumdan yaklaşık 12 gün sonra, 07.07.2026 tarihinde ürün bir anda patladı ve kullanılmaz hale geldi. Babamlar bu klimayı ancak altı taksitle alabilmişti, daha ilk taksiti bile ödenmemişken ürün adeta çöp oldu.

Patlama sonrası Baymak yetkili servisiyle görüştüğümüzde, sorunun “akım kaynaklı” olduğunu söyleyip kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. İki yaşlı insanın bu durumda ne gibi bir hatası olabileceği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı. Evimizde daha önce hiçbir akım kaynaklı sorun yaşamamışken yalnızca bu üründe böyle bir problem ortaya çıkması bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Servis ayrıca dış ünitenin taktıkları yerin doğru olmadığını, bir demire denk geldiğini ve yerini değiştireceklerini söyledi. Kurulumun yetkili servis tarafından yapıldığı ve montaj yerinin de onlar tarafından seçilip uygulandığı düşünüldüğünde, oluşan bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

N11 üzerindeki sipariş numaramız 276371724422’dir. Ürünün patlamasıyla hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Klimanın yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimizin tamamen giderilmesini, ayrıca kurulum ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu haksız “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.