Baymak Klima Kurulumunda Eksik Boru Ve Belirsiz Fiyatlandırma Mağduriyeti

Baymak A++ 48.000 BTU inverter Salon Tipi Klima satın aldım. Ürünün içinden 5 metre bakır boru çıkacağı belirtilmişti, ancak sadece 3.8 metre boru çıktı. Kurulum için ekstra bakır boruya ihtiyaç duyuldu. Baymak yetkili servislerini aradığımda, üç farklı servisten üç farklı fiyat bilgisi aldım. Baymak çağrı merkezini aradığımda ise "servis bilir, biz bilemeyiz" şeklinde yanıt verildi ve fiyat konusunda net bir bilgi alamadım. Ayrıca, fiyatları nasıl teyit edebileceğimi sorduğumda "edemezsiniz" gibi ukalaca cevaplarla karşılaştım. Uygun fiyat veren serviste işlemi yaptırmak istedim fakat atanan servis dışında başka bir serviste yaptırırsam garanti dışı kalacağı söylendi. Kurumsal ve güvenilir bir marka olduğu için Baymak’ı tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreçte hem zamanım hem de güvenim boşa gitti.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm bulamadım. Ürünüm yeni ve garanti kapsamındadır. Şu ana kadar ekstra bakır boru için herhangi bir ödeme yapmadım. İstanbul ilinde, Baymak çağrı merkezi ve yetkili servislerle görüştüm.

Talebim, ekstra bakır boru ücretleriyle ilgili standart ve şeffaf bir fiyat bilgisinin paylaşılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.