Baymak Hidroforun Arızası Ve Uzun Süren Servis Mağduriyeti

30.05.2025 tarihinde 15.975 TL ödeyerek Baymak marka bir hidrofor satın aldım. Ürün yaklaşık 6 ay dolmadan arıza yaptı ve Muğla Milas Bayır Teknik Soğutma bayisi hidroforu tamir için alıp götürdü. Ancak üzerinden 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte bayiyi defalarca kez telefonla aradım, her seferinde sadece ertelendim ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Baymak müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.

Sıfır olarak aldığım ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için, uzun tamir süresi ve mağduriyetim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

06.06.2025 tarihinde Baymak markalı bir hidroforu 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 3 ay dolmadan hidrofor arızalandı, contadan su kaçırmaya başladı ve sürekli sigortayı attırır hale geldi.

08.10.2025 tarihinde Muğla Milas’ta bulunan Bayır Teknik Soğutma isimli servise teslim ettim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ne onarıldı ne de yenisi ile değiştirildi. Tüketici olarak onarım süresinin azami 20 iş günü olması gerekirken bu sürenin çok üzerinde bekletiliyorum. Servis her gün “bugün, yarın” diyerek oyalıyor, somut hiçbir adım atmıyor.

Durumu Baymak müşteri hizmetlerine de ilettim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Hidroforumun acil olarak ya tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Baymak markasını artık güvenilir bulmuyorum, çevreme ve tanıdığım herkese yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağımı belirtmek istiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.