Banio'dan Satın Alınan Klimada Gaz Kaçağı Ve Soğutmama

Antalya ili Muratpaşa ilçesinde bulunan Banio Alışveriş Merkezi’nden Baymak Elegant Soft 09 AA model klima satın aldım. Klima alındıktan birkaç gün sonra gelen yetkili servis, montaj esnasında cihazın soğutma yapmadığını, gazının eksik olduğunu söyleyerek gaz yüklemesi yaptı. Kısa süreli elektriğe bağlayıp çalıştırdılar, soğutma yaptığını söyleyip montajı bitirdiklerini belirterek ayrıldılar.

Elektrik tesisatım döşendikten sonra klimayı normal kullanım için açtığımda cihazın yine soğutma yapmadığını gördüm ve tekrar servis çağırdım. Aynı servis ekibinden gelen kişiler, bu kez de cihazda yine gaz olmadığını, yani gaz kaçağı olduğunu belirterek klimayı söküp servise götürdüler. Bir süre sonra servisten arandım ve klimaya kaynak işlemi yaptıklarını, tekrar montaj için gelmek istediklerini söylediler.

Ben baştan beri bu klimanın ayıplı/hatalı olduğunu, arızalı şekilde bana satıldığını düşünüyorum. Ürünün daha ilk montajda soğutmaması, kısa süre sonra tekrar gazının bitmesi ve serviste kaynak yapılmak zorunda kalınması, sıfır diye aldığım ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen ne Banio mağazası ne de Baymak tarafı bana ürün değişimi veya iade gibi bir çözüm sunmadı, sadece aynı klimayı kaynak yapıp tekrar takmak istediklerini belirttiler.

Yaklaşık 2–2,5 aylık bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikli olarak klimanın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.