to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima, Kaba Servis Ve Haksız Montaj Ücreti Şikayeti
21.07.2026 tarihinde Tekira Alışveriş Merkezi CarrefourSA şubesinden Baymak 12000 BTU Elegant Eco duvar tipi split klima satın aldım. Yetkili servisi uzun süre bekledik, gelmedi; daha sonra gelip klimayı taktılar ancak aynı gün akşam klima hiç soğuk üflemedi, sadece fan çalıştı ve ortamı soğutmadı. Servisi tekrar aradığımızda günlerce “bugün, yarın” denilerek oyalanınca sonunda teknik servis gönderildi, gelen ekip son derece kaba ve bağırarak konuştu, klimamın komple bozuk olduğunu söyleyip söktü ve klimayı evde bırakıp gitti; sonrasında kimse ilgilenmedi.
Bunun üzerine klimayı kendi imkanlarımla aracımın bagajına yükleyip servise götürdüm, bu kez de “biz karışmayız, aldığınız yere iade edin” denildi. Ben de klimayı CarrefourSA’ya iade ettim ve yeniden aynı model klimadan ikinci kez satın aldım. İkinci klimayı taktırmak için yine aynı servisi aradığımda bu sefer benden 3.400 TL montaj ücreti talep ettiler, ayrıca klima montaj aparatları ve ayaklarını da vermediler. 3.400 TL’yi ödemem gerektiği, aksi takdirde klimanın garantisinin iptal edileceği hem servis hem de Baymak müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücretin “doğru” olduğu, bu tarz işlemlerde bu paranın alındığı belirtildi.
Sonuç olarak, sıfır aldığım ilk klimayı arızalı teslim edip beni mağdur ettiler, ikinci kez klima parası ödememe rağmen bir de 3.400 TL montaj ücreti ödemek zorunda kaldım ve tüm bunların sonunda yeni aldığım klimanın garantisinin iptal edildiği söylendi. Daha uygun fiyatlı Samsung ve Bosch marka klimalar varken Baymak markasına güvenerek tercih ettim; ancak hem bozuk ürün, hem kaba servis davranışı, hem de garantiyle tehdit edilerek ekstra ücret talebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bozuk klima nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.400 TL montaj ücretinin iade edilmesini ve bayide de belirtildiği gibi klimanın 5 yıllık garantisinin hiçbir şekilde iptal edilmeden eksiksiz olarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
4440235 numaralı telefondan aradılar. Aynı şeyleri onlarda söylüyor. Neymiş klimam hiç kullanamadan arızalı çıktığı için 3400 TL sökme parası ödemem lazımmış ödemediğim takdirde yeni klimamın garantisi olmayacakmış. Tüketici haklarımı kullanarak şikayette bulunacağım. CİMER'e de şikayette bulunacağım. Hem bozuk klima satıyorsunuz hem de neden para ödüyoruz anlamış değilim.
