Vaat Edilen Koçluk Görüşmeleri Sunulmadı, Ücret İadesi Veya Telafi Talep Ediyorum

30 Kasım 2024 tarihinde Baykuş Mentörlük’ten 28 günlük koçluk paketi satın aldım. Paket içeriğinde her hafta 1 canlı ve 1 sesli görüşme olmak üzere toplam 8 görüşme yer almasına rağmen süreç başından itibaren vaat edilen hizmetler tarafıma sunulmadı.

İlk hafta yapılması gereken canlı görüşme, uygunluk sağlanamadığı gerekçesiyle hiç yapılmadı. İkinci hafta koçumun sınavları nedeniyle görüşmeler ertelendi, mesajlarıma geç dönüş yapıldı ve program tamamen aksadı. Üçüncü hafta ise koçumun şehir dışına çıkması sebebiyle planlanan görüşme yine yapılmadı. Normalde ilk hafta canlı görüşmede programın hazırlanıp, birkaç gün sonra sesli görüşmeyle takibinin yapılması gerekirken, ilk canlı görüşmem ancak üçüncü haftada, o haftanın sesli görüşme günü yapılabildi. Koçum süreç boyunca sürekli yoğun olduğunu belirtti ve koçluk hizmeti hiçbir şekilde düzenli ve sağlıklı ilerlemedi.

Son haftaya geldiğimizde bu şekilde devam edemeyeceğimi anlayarak Koç değişikliği talep ettim. Ancak koçum, “Zaten koçunu değiştireceksin, bu hafta program yapmayalım.” diyerek son haftadaki görüşmeleri de gerçekleştirmedi. Destek ekibiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise dönüşler oldukça geç yapıldı, sadece özür içeren mesajlar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Paket başlangıç tarihim 30 Kasım 2024, bugün 18 Aralık 2024 itibarıyla paket sürem fiilen dolmak üzere. Vaat edilen 8 görüşmeden yalnızca 1 tanesi yapıldı. 14 günlük iade süresi olduğu belirtilmesine rağmen bu süre içinde de vaat edilen görüşmeler gerçekleştirilmedi. Koç değişikliği sonrasında atanan yeni koçun 6 gün sonra müsait olacağının söylenmesi nedeniyle kalan sürede de hizmeti verimli şekilde kullanma imkanım kalmadı. Toplam 2.995 TL ödeme yapmama rağmen paket içeriğinde belirtilen görüşmelerin büyük çoğunluğu tarafıma sunulmamış durumdadır.

Sunulmayan görüşmeler nedeniyle ödediğim ücretin, kullanılmayan kısma denk gelen tutarının iadesini ya da yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla tarafıma 1 aylık ücretsiz koçluk hizmeti tanımlanmasını talep ediyorum.