to read complaints and reviews, or file yours.Baykan Kombi Garanti Süresini Yanlış Söyledi Ve Servis Ücreti Aldı
Kombide basınç problemi var diye öncelikle 24 Aralık tarihinde 4440308 numaralı Baykan kombi yetkili servisini aradım. Durumu izah ettim. Garanti süresi kapsamında mı diye sorduğunda, garanti süresi ne kadar dedim 3 yıl cevabını aldım. Benim kombinin takıldığı tarihe bakmak için görüşmeyi sonlandırıp tekrar arayacağımı belirttim. 13 Ocak tarihli 2. Aramada, garanti süresi 3 yıl olarak belirtilmişti benim kombi 2 yılı yeni bitirmiş yani garanti kapsamında dedim ve servis kaydı oluşturdum. Buraya kadar ilk konuştuğum kişi yanlış bilgi vermiş, 2. Konuştuğum kişi de bilgiyi düzeltmemişti. Bugün, 16 Ocak tarihinde servisten geldiler ve ben evde yoktum. Annemden 600 lira servis ücreti almışlar ve garantinin 2 yıl olduğunu ve bittiğini söylemişler. Telefonla aynı numarayı aradım telefondaki de bu sefer 2 yıl olduğunu söyledi. İlk 2 aramamda böyle bir bilgi verilmediğini ve bu ücreti ödemeyi reddettiğimi belirttim. Ses kayıtları incelensin dönüş yapılacak dendi. Aynı adreste daire 13 Tuğçe İ*****, daire 14 E*** Y***** adına işlem yapıldı ve bir güzel havale ile 1200 TL gönderilmiş. Eğer ben evde olsaydım o para zaten hiç gitmezdi ama annem göndermiş sonra bana bilgi verdi. Ben bu yanlış ve eksik bilgi üzerine alınan ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ücretli yaptırdıktan sonra zaten istediğim ücrete başka yerlere de yaptırırdım. Konu meblağ değil. Nasıl 600 lira servis ücreti olur değil şikayetim. Bana nasıl garanti süresi ile ilgili yanlış bilgi verilir?
Az önce firma tarafından arandım ve ses kayıtlarında garanti ile ilgili bilgi verilmediği iletildi. 23 Aralık akşamı ilk aramış olduğum numarayı da buldum 4446702 diye bir numarayı aramışım burası da garanti süresi içinde hizmet veremiyoruz dedikten sonra asıl numarayı buldum. Israrla garanti süresi 3 yıl denmişti ürün garanti süresi kapsamında dediğimi dile getiriyorum ama böyle bir konuşma geçmediğini iletiyorlar.
Tuğçe Hanım merhaba,konuyla ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten kaynaklı özür diler,iyi günler dileriz.
Tarafıma sağlanan dönüş şu, benim söylediğim kısımla alakalı herhangi bir söylem yok, doğru veya yanlış diye. Ben ısrarla garanti süresi kapsamında mı sorusuna bana 3yıl dendi 2 yıl oldu garantide sanırım dedim diyorum cevap yok. "Size garanti süresi 3 yıl denmemiş ama servis ücreti ile ilgili de bilgi verilmemiş özür dileriz." Olan oldu dersimizi aldık. Buradan diğer vatandaşlara da ders olsun. Şahsen kombi alacaksanız Baykan almayııın aldırmayııın.
