Yanıltıcı İskender Reklamı Ve Fazla Ücret İddiası
Tuzla marinada bay dönerde 13 Mayıs akşamı 21.00 sularında yemek yedim. Bir porsiyon iskender 350 TL idi bir porsiyon alana ikincisi 295 TL diye kapıya reklam koymuşlardı. Ben bir porsiyon iskender söyledim eşimde bir patates+sufle söyledi. İskender 350 TL patates+sufle 175 TL idi. Bana iskender geldikten 10 ya da 15 dakika sonra oğlum da yemek istedi ona da bir porsiyon iskender söyledik. Kapıdaki reklama göre ona da 295 TL ödersek toplamda 820 TL ödememiz gerekiyordu. Ancak ikinci porsiyona da 350 TL yazdılar ve ben 875 TL ödedim. Sebebini sorduğumda o kampanyadan yararlanmam için iskenderleri aynı anda söylemem gerektiğini söylediler. Araya 10 15 dakika girince olmuyormuş. Sonuçta aynı hesaba bir porsiyon daha ekliyorsunuz nasıl olmaz dediğimde olmuyor cevabını aldım. Hayatımda böyle saçma bir savunma görmedim. Hiçbir şey yapamazsan hesabi iptal edersin tekrar açarsın çok zor bir şey değil. Kapıdaki reklamda aynı anda söyleyene diye bir şey yazmıyor. Olayın 55 TL fazla ödeme kısmında değilim ama gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi firmanın bilmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35984910 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Benimle iletişime geçildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece aradılar ve ne yaşadığımı sordular ardından firmanın çözüm için yaptığı herhangi bir şey olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35984910 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz.
Benimle iletişime geçtiler. Ve çalışanlara gerekli egitim verildi dediler. Fazla ödediğim ücreti talep ettiğimde ne yazık ki onu geri veremeyiz dediler. Kısacası hiçbir mağduriyeti gidermediler. Bundan sonra bedava verseler uğrayacağım yer değil. Koskoca kurumsal bir firmaya yakışmayan bir çözüm.














