Baydöner Şubesinde Kaba Servis Ve Eksik İskender Siparişi

17 Mart 2026 tarihinde ailemle birlikte Tokat Merkez Novada AVM’de bulunan Baydöner şubesine iftar için gittik. Daha önce de ara ara gittiğim bir yer olmasına rağmen hiçbir zaman güler yüz görememiştim, ancak bu sefer yaşadıklarımız gerçekten kabul edilemez bir seviyedeydi.

İftar menüsü istedik, buna rağmen menüde yazan ürünleri tek tek söylemek zorunda kaldık. Menünün içinde olmasına rağmen suyu özellikle söylemeden getirmediler. İki adet menü söylememize rağmen sadece bir tane limon-zeytin tabağı getirdiler, onu da garson masaya adeta vura vura bıraktı, sanki kafamıza atsa daha iyiydi. Çorbalar geldi, içtik, herkes yedi ama iskenderlerimiz bir türlü gelmedi. Bizden sonra gelen müşterilerin iskenderi masalarına gelirken bizim siparişimiz hâlâ ortada yoktu. Daha fazla saygısızlığa ve ilgisizliğe dayanamayarak sadece su, kola ve çorbaların ücretini ödeyip restorandan ayrıldık. 410 TL ödeme yaptım.

Restoranın genelinde çalışanların müşteriye yaklaşımı, iletişimi ve tavrı son derece kötüydü. Müşteriyle göz teması bile kurmayan, sert ve özensiz bir hizmet anlayışı var. Bu kadar kurumsal görünen bir firmaya bu tarz bir tutum ve bu derece kötü bir servis hiç yakışmıyor. Üstelik masalarda bulunan “Bugün nasıldık? ” karekodunu okutarak tüm bu yaşadığım olumsuzlukları aynı şekilde yazılı olarak da firmaya ilettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, Baydöner için müşteri memnuniyetinin önemli olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu kötü deneyim sonrasında artık Baydöner’e asla gitmeyi düşünmüyorum. Şirketten; yaşadığım sorunla ilgili tarafıma resmi bir özür ve yazılı geri dönüş yapılmasını, o gün ödediğim tutarın iadesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve şubedeki tüm çalışanlara acilen müşteri iletişimi ve yaklaşımı konusunda hizmet içi eğitim verilmesini talep ediyorum. Farklı bir kurumsal firmada yaşadığım sorun, aynı gün içinde aranarak telafi edilmişti, Baydöner’den de en az bu seviyede bir ciddiyet ve sorumluluk bekliyorum.