Baydöner Restoranda Kampanya Sorunları Ve Hizmet Kalitesi Şikayeti

05.01.2024 tarihinde saat 13:30 civarında Forum İstanbul Bayrampaşa'daki AVM'de yer alan Baydöner restoranına gittik. Daha önce fiyat listesinde bulunmayan bir liste eklenmiş, bu konuda şikayet ettiğim bir durumdu ve şimdi düzenlenmiş. Ayrıca bir kampanya başlatmışlar, Sütaş kampanyası. Fiyatının uygun olması ve tabağın büyüklüğü nedeniyle bu kampanyayı tercih ettik. Ancak ayran istediğimizde 'ayran yok, veremeyiz' yanıtını aldık. Diğer seçenekler hem pahalı hem de küçük tabakta servis ediliyordu ve yanında içecek de yoktu. Biz de ısrarla istediğimiz kampanyayı almak ve yanında farkını ödeyerek Fanta istememize rağmen kabul etmediler. Eğer bir kampanya yapıyorsanız, ya ürünü tedarik edin ya da reklamlarda ve menüde göstermeyin. Siparişimizi uzun süre bekledikten sonra nihayet geldiğinde, siparişi getiren kişi tabağı adeta önümüze fırlattı. Çalışanlar arasında iletişim eksikliği ve konuşma tarzları oldukça nezaketsizdi. AVM ve restoran yoğun değilken ve çok sayıda çalışanınız varken siparişimizin geç gelmesi kabul edilemez. Ödeme noktasında da gereksiz yere bekletildiğimiz oldu. Kendi aralarında konuşup bizi ihmal etmeleri son derece saygısızca. Daha önce hizmet sektöründe çalışmış biri olarak, müşterilere bu şekilde davranılmasının firma olarak müşteri kaybetmenize yol açacağını belirtmek isterim. Ayrıca çalışanların mutsuz görünümleri de dikkat çekiciydi. Bu durum ya yönetim anlayışınız yüzünden ya da doğru kişileri işe almadığınız için olabilir. En kısa sürede bu restoranla ilgilenmenizi ve denetlemenizi rica ediyorum.