Bayburt Seyahat Personelinin Kaba Üslubu Ve Aşırı Bagaj Ücreti Şikayeti

27.08.2026 tarihinde Bayburt’tan Ankara’ya giden Bayburt Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculukta, hem personelin üslubu hem de bagaj ücreti konusunda çok üzücü bir olay yaşadım. Otobüsümüz saat 11.08’de Bayburt’tan hareket etti ve Tokat Reşadiye’de yaklaşık yarım saatlik mola verildi. Seferi olduğum için ikindi namazının sadece farzını kıldım, ardından da yemek ve tuvalet ihtiyacı için oldukça kalabalık olan sırayı bekledim, bu yüzden otobüse birkaç dakika gecikmeli döndüm.

Otobüse döndüğümde görevli personel, herkesin içinde bana bağırarak “Bir saatliğine çalışıyoruz” tarzında ifadeler kullandı ve “Geç yeren otur” diyerek son derece kaba ve kırıcı bir üslupla konuştu. Ben de yalnızca namaz kıldığımı, sadece farzı kıldığımı ve ihtiyaç için sıra beklemek zorunda kaldığımı söyledim. Buna rağmen konuşma tarzını düzeltmek yerine bağırmaya devam etti. O sırada bir yolcu da “Abi, bayanla konuşurken üslubunuza dikkat gösterin” diye uyardı, ancak personel bu uyarıya da yüksek sesle ve saygısız bir şekilde karşılık verip uzaklaştı. Bu şekilde herkesin içinde azarlanmak beni hem çok üzdü hem de rencide etti.

Ayrıca yolculuğun başında bir küçük valiz ve iki küçük kutu için benden 200 TL bagaj ücreti alındı. Eşim yanımda değilken tek başıma seyahat ederken, bu ücretin zorla alınmış gibi hissettirilmesi ve tutarın yüksek oluşu beni rahatsız etti. Daha sonra firma yetkililerini arayarak durumu anlattım, muavinin de katıldığı bir görüşme yapıldı ve sonunda benden alınan bagaj ücretini iade aldım.

Ben Bayburt Seyahat’ten öncelikle personelinin yolcuya, özellikle de kadın yolculara karşı üslup ve davranışları konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu olayda bana bağıran görevliyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, bagaj ücreti uygulamalarının da açık, adil ve şeffaf hale getirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Bayburt Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.