Zemini Aşırı Islak Bırakan Vileda Turbo Temizlik Setinin İadesi Reddedildi

28 Nisan’da Bauhaus internet sitesinden Vileda Turbo temizlik seti siparişi verdim. Ürün 5 Mayıs’ta İstanbul Kartal’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmadan önce sadece sıkma performansını görmek için pedallı turbo kısmını denedik. Deneme sırasında paspasın zemini aşırı ıslak bıraktığını fark ettik ve pedal hızının yetersizliği nedeniyle ürünün sıkma görevini tam yerine getirmediğini düşündük. Evimde parke zemin olduğu için bu kadar ıslak kalmasının parkeye zarar verebileceği ve ıslak zeminin kayma riski açısından tehlikeli olabileceğini değerlendirdik.

Bu sebeple Bauhaus üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak telefonla tarafıma, Bauhaus iade politikasına göre yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iadesinin alınabildiği, bu ürünün ambalajı açılıp denendiği için artık satılamayacağı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben bu ürünü iade etmek için değil, evde gerçekten ihtiyaç olduğu için aldım. Ambalajı açmadan, ürünü denemeden sıkma performansının yetersiz olduğunu veya ürünün beklentiyi karşılamadığını nasıl anlayabilirim, varsa ayıplı bir durumu nasıl tespit edebilirim, bunu merak ediyorum.

Ayrıca bu ürün hijyen gerekçesiyle “asla denenemez ve iade edilemez” kategorisinde bir ürün değilken, sadece kısa bir işlev denemesi yapılmış olması iadenin tamamen reddi için gerekçe gösterilmektedir. Kullanılmadan, sadece test amaçlı denenmesi sebebiyle müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun, Bauhaus’un iade politikasının ve müşteriye verdiği değerin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi gerektiğini düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum.

Sonuç olarak, zemini aşırı ıslak bırakan ve bu nedenle evimde kullanmak istemediğim ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.