İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Bauhaus internet sitesi üzerinden 10660402263 numaralı siparişimi 26 haziranda teslim aldım. Montajda raf kenarlarının ellerimi jilet gibi kesmesi ve metal yerlerinde tam oturmama gibi olumsuzluklar gördüğüm Anemos 5 Katlı Metal Raf ürün Montajını bitirdim ama kullanmaktan vazgeçip hiç kullanmadan demonte hale getirip paketledim. Olumsuz yorum yazdım satın aldığım ürüne ve 29 haziranda müşteri hizmetleri beni olumsuz yoruma istinaden aradığında keşke iade imkanım olsa ama mağdur oldum memnun kalmadım dediğim için isterseniz WhatsApp hattımıza iletin şikayetinizi ve paketlediyseniz de görsel gönderin dediler. Ben de hemen iletişime geçtim. Beni arayıp ertesi günü size kargoyu yönlendirdik iade edin dediler. Bana gelenden daha korunaklı halde özel patpat naylon alarak 3 kat sardım kutuyu ve 30 haziranda gelen nakliyecilere teslim ettim. Nakliye için gelen personellerin tahrik edici üslup ve sorularına rağmen sorun çıkarmadan gönderdim. Bu süreçte Bauhaus web sitesinden sureci takip etmek için girdiğimde 27517 numaralı iade talebi açık ve ön onay verildi yazıyor ama gelişme yok. 8 temmuzda WhatsApp hattından iletişime geçip durumunu sordum 8 veya 9 temmuzda bize gelecek ürün daha gelmedi dediler. Ancak hala bir gelişme yok. Ürünü iade etmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum. İade sürecim sonuçlandırılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete yol açıyor. Taksitini ödemeye başladım ben ürünün ama sonuç alamadım.

İade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.