Bauhaus'tan Gelen Klozetin Hasarlı Çıkması Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

Bauhaus’un internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 61523328 kodlu klozeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra tesisatçı çağırdım ancak klozetin arka kısmının bozuk ve hatalı olduğunu, bu nedenle montajının yapılamadığını söyledi. Klozet kutusunun da yırtık ve hasarlı geldiğini fark ettim.

Ürün kusurlu çıktığı için Bauhaus ile iletişime geçtiğimde, bir haftadır satıcıyı gerekçe göstererek sorumluluktan kaçan, “satıcı kabul etmiyor” şeklinde bahaneler üreten bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Ben ürünü satıcıdan değil, Bauhaus’tan satın aldım ve muhatap olarak da Bauhaus’u görüyorum. Kusurlu ürünün alınması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir adım atılmıyor.

Kusurlu gelen bu klozetin Bauhaus tarafından bir an önce adresimden alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız, sağlam bir ürünle ücretsiz değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.