Bauhaus Sözleşmesine Aykırı Ek Ücret Talebi Ve Usta İletişim Sorunu

4 Ekim’de Bursa Nilüfer Bauhaus’tan banyolarım için seramik klozet, koridor için fayans ve tadilat için gerekli tüm malzemeleri satın aldım. Mağazada, bu ürünlerin montajı için anlaşmalı ekipleri olduğu, Gökkuşağı firması üzerinden usta desteği alabileceğim söylendi. Gökkuşağı firması tüm işçilik için bir bedel çıkardı, bu bedeli ve şehir dışında olduğumuz için nakliye ücretini kabul ettik, 12–15 Ekim arası ürün teslimi ve 25 Ekim’de işin tamamen bitmiş olması şartlarıyla sözleşme imzaladık. Malzemelerin tamamının bedelini, işçilik ücretinin de yüzde 50’sini peşin olarak ödedim.

Ancak anlaşmadan 2–3 gün sonra Gökkuşağı firmasının sahibi beni arayarak, sözleşmede açıkça yazan maddeler için bile ek ücret talebinde bulundu. Bu ek ücreti kabul etmeyeceğimi, sözleşmede zaten bu işler için bedel ödendiğini belirttim. Buna ek olarak, ürünler taahhüt edilen teslim tarihinde gelmedi ve 17 Ekim’de teslim edildi. Teslimat geciktiği gibi, telefonla arandığımda aynı gün ustaların gelip tadilata başlanacağı söylendi, fakat malzemelerle birlikte hiçbir usta gelmedi. Zaten nakliye ücretini tam ödememize rağmen o gün yaşadığım şehre gelecek mobilya aracına malzemeler yüklenip gönderilmiş.

Bize bir usta numarası verildi, 17 Ekim’de bu ustayı aradığımızda, kendisi o gün bu işten ilk kez haberdar olduğunu söyledi ve 19 Ekim’de keşfe geleceğini belirtti. 19 Ekim’de keşfe geldiğinde ise oldukça saygısız bir üslupla, bağırarak konuştu, isteklerimize saygı göstermedi ve sözleşmede yer alan, bedeli ödenmiş işlerin bile birçoğu için ayrıca ücret talep etti. Herhangi bir ekstra talebimiz olmamasına rağmen, yapılacak her iş için fazladan para istemesi ve bunu sert, saygısız bir dille ifade etmesi bizi son derece rahatsız etti. Üstelik, 25 Ekim’de bitmiş olması gereken işlere hâlâ başlanmadı ve firma sahibinin, “Teslimat 25’inde isteniyorsa bırak bu işi çık” şeklinde ustaya akıl verdiğini öğrendik.

Dışarıda çok daha uyguna yaptırabileceğimiz bir tadilatı, Bauhaus güvencesi olsun diye yaklaşık iki kat bedelle kabul ettik; buna rağmen hem Gökkuşağı firması hem de yönlendirdikleri usta, sözleşmenin dışına çıkarak sürekli ek para talep eden, süreci uzatan ve müşteriyi mağdur eden bir tavır sergiliyor. Paramızla rezil olmuş durumdayız.

Bauhaus’tan, imzaladığımız sözleşmenin aynen uygulanmasını, sözleşme dışında hiçbir ek ücret talep edilmemesini, işin taahhüt edildiği şekilde ve makul süre içinde düzgünce tamamlanmasını talep ediyorum. Gökkuşağı firmasında T****Bey’in ve gönderilen ustanın üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve müşteriyle saygılı bir iletişim kurulmasını, sürecin Bauhaus tarafından denetlenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.