Bauhaus Kusurlu Bahçe Sandalyesi Değişimi Gecikiyor

02.08.2026 tarihinde Bauhaus internet mağazasından bir bahçe yemek takımı satın aldım. Takımla birlikte gelen 4 sandalyeden birinin ayağındaki rattan örmesinde belirgin bir üretim kusuru vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı ve mobil uygulama üzerinden firmayla iletişime geçtim ve kusurlu kısmı gösteren görselleri de ileterek sandalyenin değişimini talep ettim.

Talebim sonrası kusurlu sandalye 12.08.2026 tarihinde adresimden teslim alındı ve ürünün firma deposuna ulaştığına dair e-posta bilgilendirmesi aldım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen yeni ürün gönderimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de e-posta ile dönüş sağlanmadı.

Kusurlu olduğu firma tarafından da kabul edilerek teslim alınan bu sandalyenin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sevkiyat süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.