İmperial Hair Extensions Saçların Kalitesizve Naylon Gibi Olması

İmperial hair extensions markasından Instagram üzerinden saç kaynak ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda saçların kalitesiz ve naylon gibi olduğunu fark ettim. 38.000 TL ödeme yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra firmaya ulaştım, ancak bana verdikleri cevap yetersiz ve belirsizdi. Sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Firma, çok fazla reklam vererek saçların orijinal, karışımsız slavic saç olduğunu iddia ediyor. Daha önce slavic saç kullanan biri olarak, bana gönderilen saçın Özbek saçlarla aynı kalitede olduğunu düşünüyorum. Bu durumu videoyla belgeleyip kendilerine gönderdim fakat buna da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben Antalya’da yaşıyorum, firma ise İstanbul Sefaköy’de bulunuyor. Ürünü iade etmek veya değişim talebinde bulunmak istedim fakat iletişim kuramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir sözleşme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.