Mobilya Teslimatı Gecikti, Eksik Ve Kurulmamış Ürünler Mağduriyet Yaratıyor

Batu Consept Malatya Merkez şubesinden yatak odası, çocuk odası, koltuk takımı ve benzeri mobilyalar satın aldım. Sipariş verirken teslimatın 24 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerimin tamamı hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bazı mobilyalar eksik ve kurulumu tamamlanmadı.

Teslimat sürecini defalarca telefonla ve yüz yüze görüşerek sordum. Ancak her seferinde “eksik malzeme var”, “arabamız sanayide”, “usta hasta” gibi mantık dışı açıklamalarla karşılaştım. Bu süreçte toplamda 45 bin tl ve 35 bin tl olmak üzere ödeme yaptım. Mağaza, yaşanan gecikme ve eksikliklerle ilgili herhangi bir çözüm ya da telafi de sunmadı.

Bir an önce eksik ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum.