to read complaints and reviews, or file yours. 
Batuconcept’ten 06.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve iki adet tekli baza satın aldık, ürünler 16.01.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’taki adresimize teslim edilip kuruldu. Daha kurulum aşamasında yatak odası takımının neredeyse tüm parçalarında ayıp olduğunu gördük. Tekli bazalardan birinin başlığı çatlak, kıyafet dolabında ve şifonyerde darbeler mevcut, yatağın suntasında da darbe ve hasarlar bulunuyor. Kıyafet dolabı da baştan beri düzgün kurulmamasına rağmen o şekilde bırakıldı.
Firma, bize darbeli ve ayıplı ürünleri 40 gün içinde değiştireceklerini söylediği için bir süre iyi niyetle bekledik. Ancak yaklaşık 2 ay sonra geldiklerinde getirdikleri ürünlerin de darbeli ve kusurlu olduğunu gördük. Defalarca kez firma ile görüştük, durumu anlattık ve çözüm talep ettik fakat hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, hatta “Sizi şikayet edeceğiz” dediğimizde “Bildiğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız bir karşılık verdiler.
Toplam 120.000 TL’lik bu alışverişin 70.000 TL’sini elden nakit verdik, kalan 50.000 TL için ise taksitlendirme yapıldı. İlk taksit ödemesi 10 Mart tarihinde başlayacaktı. Ancak ürünler ayıplı olduğu ve firma söz verdiği halde kusurları gidermediği için avukat eşliğinde ihtarname gönderdik, eşim ayrıca mail ile de kusurlu ürünler alınmadan herhangi bir ödeme yapmayacağımızı bildirdi. Buna rağmen kısa süre önce eşime “ödemeniz gecikti” şeklinde mesaj gönderildi ve bu durum karşısında hem mağdur edildik hem de icra ile karşı karşıya kalma endişesi yaşıyoruz.
Ben Sedef hastasıyım ve deterjan ile toza temas etmemem gerekirken, bayram öncesi yeni taşındığımız evde bir an önce yerleşebilmek için tekli bazaları mecburen kendim sildim ve temizledim. Buna rağmen firma ile tekrar iletişime geçtiğimde ürünlerin ne zaman değişeceğini sorduğumda sürekli “bugün, yarın” diyerek oyaladılar, net bir tarih vermediler ve sorunu çözmediler.
Batuconcept’in ayıplı yatak odası takımı ve bazaları evimden alarak satışa ilişkin ödediğim 70.000 TL Nakit bedelin ve taksitli olarak düzenlenen 50.000 TL’lik tutarın tamamının iptalini ve iadesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve yeni taşınma sürecimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kusurlu ürünler nedeniyle yaşadığımız sorunların bir an önce giderilmesini ve hakkaniyete uygun, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Batuconcept Mobilya Malatya şubesinden aldığım yatak odası takımında ilk kurulumdan itibaren sorunlar yaşamama rağmen yaklaşık 6 aydır çözüm üretilmedi. Kurulum yapıldığında dolapta kırık vardı, bu durum defalarca iletilmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Takımı aldığım günden beri yatakta sallanmalar...
Batu Consept Malatya Merkez şubesinden yatak odası, çocuk odası, koltuk takımı ve benzeri mobilyalar satın aldım. Sipariş verirken teslimatın 24 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerimin tamamı hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bazı mobilyalar ek...
Mayıs ayının ortasında sipariş verdiğim yatak odası takımı 5 Temmuz’da teslim edildi. Ürünlerin montajı sırasında birçok imalat hatası fark ettim. Yatak bazasının ölçüleri hatalıydı, baş kısmı aşağıda kalıyor ve başlıkta boya aşınması vardı. Kıyafet dolabının kapaklarında ölçü hatası olduğu için kap...
Malatya Battalgazi’de bulunan Batu Mobilya’dan temmuz ayında ürün aldım. İlk başta bir miktar peşinat ödedim, ürünün onaylanmadığını söyleyip benden tekrar ödeme aldılar. Daha sonra ürünün ağustos ayı sonunda onaylandığını belirttiler; ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla aslında temmuz ayında onayla...
2 ay öncesinden arayıp istediğim tarihi belirttim, ancak ürünler asla istediğim tarihte gelmedi. Sürekli iletişime geçmek zorunda kaldım; ben aramadığım sürece bana bilgi verilmedi. Geç de olsa ürünlerim elime ulaştı. Başlık kumaş rengini değiştirmiştim fakat bana istediğimden farklı bir renk gönder...
Yorumlar