Batuconcept Mobilya’da Kırık Yatak Odası Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Batuconcept Mobilya Malatya şubesinden aldığım yatak odası takımında ilk kurulumdan itibaren sorunlar yaşamama rağmen yaklaşık 6 aydır çözüm üretilmedi. Kurulum yapıldığında dolapta kırık vardı, bu durum defalarca iletilmesine rağmen kimse ilgilenmedi.

Takımı aldığım günden beri yatakta sallanmalar oluyordu. Son olarak karyola başlığı ve yatağın alt kısmı da kırıldı ve yaklaşık 4 gündür yatak tamamen kullanılamaz halde. Hem dolaptaki kırık hem de yatağın bu durumu nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca oturma odasında kullandığım l koltuğumun birleşim yerlerindeki demirlerde de kırıklar bulunuyor ve bu nedenle koltukta sağlıklı ve güvenli bir şekilde oturamıyorum.

Dün WhatsApp üzerinden yetkili kişilerle tekrar görüştüm, mesajım görüldü olmasına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve yine ilgilenilmedi. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum ve firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi için yatak odası takımının, dolaptaki kırık da dahil olmak üzere, komple değiştirilmesini ve l koltuğumdaki kırık demirler için de gerekli onarım veya değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.