to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Batu Ev Mağazasında Satın Alınan Kanepelerde Üretim Hatası Ve Cevapsız Servis, İade Talebi
Kocaeli İzmit’te bulunan Batu Ev mağazasından 06.09.2024 tarihinde 2 adet kanepe satın aldım. Kanepeler teslim edildiği anda kumaş hataları ve oturumda çökme olduğunu fark ederek hemen firmaya durumu ilettim. Üretim kaynaklı bu sorunlara rağmen tarafıma herhangi bir ilgi gösterilmedi.
Daha sonra servis yönlendirdiler, özellikle istemememe rağmen kanepeleri tamir etmeye çalıştılar ancak yapılan işlem sonrasında koltuklar ilk halinden daha kötü bir duruma geldi. Yeniden firmaya ulaşıp durumu aktardım fakat bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi. Ürünleri İzmit Batu Ev şubesinden elden taksitle toplam 35.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu kanepelerin iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da kanepelerin ayıpsız, yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreçleri başlatacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu mağazayı hiçbir müşteriye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
