Batu AVM Şubesinde Açılmamış Klimanın İadesi Reddedildi Ve Personel Kaba Davranıyor

Batu Ev İzmit Batu AVM şubesinden Samsung 12.000 BTU klima satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak kolisini hiç açmadım, evimde yerine olmayacağını düşündüğüm için iade etmek istedim. Ürün bana geleli sadece 3 gün olmuştu ve yasal olarak 7 gün içinde iade hakkım olduğunu bildiğim halde iadem kesin bir dille reddedildi.

Mağazaya gittiğimde görevli kişiler “Aldınız bir kere, geri iade yapamazsınız” şeklinde konuşup hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üslup olarak da son derece kaba ve itici bir tavırla konuştular, müşteri memnuniyetini önemseyen en küçük bir yaklaşım göstermediler.

Kolisi açılmamış, kullanılmamış bir ürünü bu şekilde sebepsiz yere iade almamaları ve üslup olarak da saygısız davranmaları nedeniyle mağazadan şikayetçiyim. Ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.