Yanlış Ürün, Fazla Ücret Ve Saygısız Tutum

28 Ocak günü saat 10.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Battalbey Çiğ Köfte (Batı Gazi Bulvarı No: 92/b Köprülü Veysi Paşa Mahallesi, Batı Gazi Bulvarı No: 86/b Uğrak Büfe yanı) şubesinden Doritoslu Ultra Mega dürüm siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı, normal çiğ köfte dürüm gönderildi; içinde Doritos yoktu ve istediğim ürün kesinlikle bu değildi.

Bu yanlış sipariş için toplam 148 TL ödedim ve gelen ürün, sipariş ettiğim üründen 65 TL daha ucuz olmasına rağmen benden fazla ücret alınmış oldu. Yanlış gelen ürünü de istemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım; param tamamen boşa gitti. Ben istemediğim, eksik ve farklı gelen bir ürünü tüketmek zorunda değilim.

Restoranı arayıp durumu anlattığımda ise son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “Ne olacak, onu yiyin” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verdiler. Bu işletmenin hem yanlış ürün göndermesi, hem de bu kadar kaba ve alaycı bir şekilde müşteriye yaklaşması kabul edilemez. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil; daha önce de benzer problemler yaşamama rağmen bu kez hem param hem de güvenim tamamen boşa gitmiş oldu.

Yanlış gönderilen sipariş nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini ve bu saygısız tutum nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Böyle bir işletmenin müşterilerle bu şekilde dalga geçmesine göz yumulmamasını talep ediyorum.