Sağlıksız Çiğköfte Ve Yanıtsız İade Talebi

23 Haziran 2026 tarihinde saat 20:33’te Yemeksepeti üzerinden Güzelbahçe Battalbey Çiğköfte restoranından fo8h-2626-qn9k sipariş numarasıyla, kredi kartı ile ödeme yaparak çiğköfte dürüm siparişi verdim. Gelen ürünler tamamen bayattı, lavaşlar kurumuştu, marullar kararmıştı ve dürümler genel olarak yenmeyecek derecede kötü durumdaydı.

Siparişin hemen ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatarak ve görsel kanıtları da ekleyerek iade talebi oluşturdum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak talep oluşturmama ve üzerinden 30 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bayat ve sağlıksız bir ürünü teslim edip, sonrasında yapılan şikayet ve iade talebine bu kadar uzun süre yanıt vermemeleri hem tüketici sağlığını hem de memnuniyetini hiç önemsemediklerini gösteriyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 354,99 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görsel kanıtlar ve faturayla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.