to read complaints and reviews, or file yours.BatıGöz İzmir Balçova Şubesinde Reçete Mağduriyeti Ve İlgisizlik
08.04.2025 tarihinde BatıGöz İzmir Balçova şubesinde, Göz Hastalıkları kliniğinde Dr. A**** Ö***’a muayene oldum. Yurt dışında yaşıyorum ve gözlük camım kırıldığı, lenslerimin süresi geçtiği için reçeteme acil olarak ihtiyacım var. Ancak BatıGöz, reçetemi ne e-devlete yüklüyor ne de mail yoluyla gönderiyor.
Yaklaşık 2 aydır defalarca mail attım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yurt dışında olduğum için telefonla arayamıyorum, tek iletişim yolum mail ve canlı destek. Canlı destek üzerinden görüştüğüm görevli ise ilgisiz ve alaycı bir tavır sergiledi. Babam benim adıma 100 km yol yaparak hastaneye gitti, fakat “Hastanın kendisinin muayeneye gelmesi gerekiyor” denilerek yine reçetemi vermediler. Yurt dışında olmam nedeniyle muayeneye gelmem mümkün değil ve bu mağduriyetim yüzünden günlerdir görme problemi yaşıyorum.
Göz numaram yüksek olduğu için lenssiz ve gözlüksüz günlük hayatımı sürdüremiyorum. BatıGöz gibi kurumsal bir hastanenin bu kadar basit bir süreci çözememesi ve hastalarını mağdur etmesi kabul edilemez.
Talebim, reçetemin derhal e-devlete yüklenmesi veya bana mail yoluyla iletilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ihmalkârlık ve ilgisizlik nedeniyle sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle rahatsızlığınızdan dolayı geçmiş olsun diliyoruz. Uyarılarınız hakkında birim yöneticimiz bilgilendirilerek tarafınıza en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Hizmet kalitemizi korumak ve yükseltmek adına sizlerden gelen geri dönüşlere değer verdiğimizi belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Batıgöz Sağlık Grubu
