Yanlış Fatura Türü Nedeniyle İade Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığım 19.09.2024 fatura tarihli siparişimde, ilgili mağaza "Batı Mümessillik Dış Tic. ve Turizm A.Ş." yanlış fatura kesmiştir; siparişimi kurumsal fatura olarak belirtmeme rağmen şahıs faturası kesmiştir.
Ben ürünü iptal etmek istiyorum, fakat sipariş kurumsal fatura olduğu için bir iade faturası kesmem lazım, ama ilgili Trendyol mağazası faturayı şahıs faturası olarak kestiği için ben iade faturası kesemiyorum. İade faturası kesemediğim için de Trendyol iade kodu vermiyor bana ve ürünü iade edemiyorum.
3 defa da Trendyol Asistan ile irtibata geçtim, hiçbiri çözüm üretemedi, her seferinde satıcıya talep açıyorlar. Halbuki IT departmanından yardım isteseler; halihazırda yapılan işlem zaten şahıs faturası, kendi sistemleri üzerinden de o şekilde değiştirseler hiç mağazayla uğraşmaya gerek kalmayacak ve ben de iade kodu alabileceğim.