Batı Lastik Garanti Sürecinde Yetersiz Destek Ve Müşteri İlgisizliği

Barış · 2024-10-28T14:25:02+03:00

İzmir Batı lastik Bornova şubesinden satın aldığım Pirelli p7 run flat lastik 10 bin km sonra hasar gördü. Garanti kapsamında bir hasar olup olmadığının belirlenmesi için firmaya göndermeye bile yanaşmadan yeni lastik gerekli olduğu söylendi. Bu süreç içerisinde garanti sonucu belli oluncaya kadar konsinye bir lastik sağlayamayacakları gibi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alırken ki gösterilen ilginin onda birini sonrasında göstermiyorlar. Yolda kaldığımda kendi temin ettiğim eski lastikle garanti sonucunu bekleyeceğim. Garanti kapsamında veya değil, sonuçta bana bir lastik lazım. Ama Batı lastikten almayacağım.

Batı Lastik

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yaşanan problemin detaylarına ulaşmak ve çözüm sağlamak adına, aşağıda bulunan mail adresimize iletişim bilgilerinizi iletebilirseniz konuyla ilgili yetkilimiz numaranızdan size ulaşacak. En hızlı şekilde sonuçlandırılması adına tüm aksiyonların alınacağından emin olabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Batı Lastik Müşteri Hizmetleri

Barış

06.11.2024 tarihi itibarı ile hiçbir şekilde bilgilendirme yok

Batı Lastik

Merhabalar, Konuyla ilgili yetkilimizin sizinle iletişime geçmiş olduğu bilgisi iletildi, en kısa sürede işleminizin çözüme kavuşturulması adına gerekli adımlar atılmıştır. Saygılarımızla Batı Lastik Müşteri Hizmetleri

Barış

İzmir Batı Lastik firması ile 06.11.2024 tarihli şikayetimden sonra tarafıma ulaşıldı. Aramızda bir iletişim eksikliği olduğu konusunda hemfikir kaldık. Firma yetkilisi O*** bey tarafından mağduriyetim fazlası ile giderildi. Şöyle ki, lastiğin garanti kapsamında bir arızası olup olmadığının incelenme süreci bitmeden, problemin yaşandığı zamana kadar ki kullanmış olduğum km gözetilmeksizin hiçbir bedel ödemeden 2024 tarihli sıfır bir lastik ile mağduriyetim giderildi. Batı lastikten ve satış-servis ekibinden yanlış anlaşılma neticesinde yazdığım şikayet için özür dilerim.

Barış

Teşekkürler

Batı Lastik

Bu güzel yorumunuzu Batı Lastik Ailesi ile paylaşmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha hızlı reaksiyon gösteremediğimiz için biz özür dileriz. Siz değerli müşterilerimizin yorumlarına ve eleştirilerine eksik kaldığımız noktaların düzeltilmesi adına gerçekten önem veriyoruz ve müşterilerimizin memnuniyeti, ilgi ve dikkatle yaptığımız işin daha da kıymetli bir noktaya gelmesini sağlıyor. Size gelecekte tekrar hizmet sunmak bizi mutlu eder. Başka yorumlarınız, endişeleriniz veya paylaşmak istediğiniz önerileriniz varsa lütfen bize ulaşın. İyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Batı Lastik - Müşteri Hizmetleri