Garanti Kapsamında Olmayan Lastik Problemi

20.03.2024 tarihinde Bornova Batı Lastik Tic. A.Ş. firmasından Seat marka aracımın ön iki tekeri için satın aldığım 2 adet Barum marka 195/55 R15 85V Bravuris ebadındaki sağ lastiğimin yanak kısmından balon yaptığı için aynı firmaya 20.03.2025 tarihinde getirdim. Firmada çalışan U*** ve M***** Bey, lastikte oluşan balonun garanti kapsamına girmediğini, lastiğin kullanılamaz hale geldiğini ve yeni bir lastik almam gerektiğini söylediler. 20.03.2025 tarih ve EB62025000001577 sayılı e-arşiv faturasında anlaşılacağı üzere 2.910,00 TL ödeyerek aynı marka ve model lastik aldım ve taktırdım. Firma yetkilileri, lastiğin resmini çekerek çağrı açacaklarını ve firmadan geri dönüş olacağını söylediler. Ürünü alırken 'Çok güzel bir lastik, sorun yaşamazsınız, bir sıkıntı olursa garantisi var' diyerek sattılar. Şimdi de tüketici hatası deyip bana yeni bir lastik aldırdılar. Lastiğimin incelenerek üretim hatası mı kullanıcı hatası mı bilgisinin en kısa süre içinde tarafıma verilmesini talep ederim.