to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Batçı markasına ait “Batçı Hair Atelier Saç Kapatıcısı ve Dolgunlaştırıcısı Sıvı Krem” adlı ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında ambalajı ve kapağı kırık bir şekilde teslim edildi. Ben sıfır ve sağlam bir ürün için ödeme yapmışken, kırık gelen bir ambalajın parça değişimiyle tamir edilmesinin tüketicinin sorumluluğuna bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün hava almış olma ve bozulma ihtimali de sağlığımı riske atan ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Durumu hem Trendyol üzerinden hem de firmaya ilettiğimde, kusurlu ürünün yenisiyle değişimi yerine sadece “yedek kapak” gönderilmesi gibi kabul edilemez bir teklifle karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünün yenisinin gönderileceği sözü verilmiş olmasına rağmen, WhatsApp hattı üzerinden yapılan yazışmalarda bu sözden dönüldü ve süreç kasıtlı olarak uzatıldı. 13 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 12 gündür mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.
Ben bu alışverişte Trendyol sipariş numarası 10754406630 olan kusurlu ürünümün, hiçbir ek masraf çıkarılmadan, bire bir yenisiyle ve sıfır, hasarsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışma ve görsellerle birlikte İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Trendyol nezdinde de süreci takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden Batçı Hair Atelier adlı satıcıdan “Batçi saç dolgunlaştırıcı kapatıcı sıvı krem 30 ml” ürününü 20 Aralık tarihinde sipariş ettim, ürün 24 Aralık’ta teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine dalga geçer gibi sadece bir saç tarağı gönderildi. Sipariş numaram 10806879865, ürün ...
Batçı Hair’den 15 Kasım’da verdiğim 233PF2593F numaralı siparişimde saç kapatıcı dolgunlaştırıcı sıvı krem aldım. Kargo sürecinde sorun yaşandı, ürün teslim edilemedi, geri gitti ve yeniden yönlendirildi, bu nedenle kargo firması ürünü zamanında getirmedi. Elime ürün, ihtiyacım olan tarihten çok son...
22.09.2025 tarihinde Trendyol Batçı Hair Atelier üzerinden satın aldığım Batçı saç kapama ürününü, saçımda seyrek görünen yerlere kapatıcı olarak kullandım. Ürünün açıklamasında 15 gün kalıcılık vaat edilmesine rağmen, uygulamadan sadece 1 gün sonra boya tamamen akıp etkisini kaybetti. Ürünün bu kad...
Yorumlar