Başyazıcı Markasının Açılmamış Ambalajındaki Küflü Sucuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Başyazıcı markasının Osmanlı sucuk ürününü doğrudan Kayseri’deki fabrikadan satın aldım. Ürün henüz açılmamış, orijinal şeffaf ambalajının içindeyken küflendiğini fark ettim. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, ürünün ambalaj içinde küflenmiş olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Son kullanma tarihi etiketini ve küflü ürün görüntülerini fabrika telefonu üzerinden ulaştığım kişilere ilettim. Bana “ilgileniyoruz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir defalarca alışveriş yaptığım bir firma olmalarına rağmen bu sessizlik ve ilgisizlik, markaya olan güvenimi zedeledi.

Bu aşamadan sonra şirketin, kendi şirket politikası neyi gerektiriyorsa onu uygulamasını ve ciddi bir firma olduklarını gösteren, tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.