Baştimur Hurma1 Yanlış Ürün, Hakaret Ve 1400 TL İade Talebi

3 Mart 2026 tarihinde Ramazan ayı için Baştimur adlı siteden mısır kabuksuz hurma siparişi verdim. Kayıtlı ev adresim sistemde doğru olmasına ve gönderdikleri kutunun üzerinde de bu adres yazmasına rağmen, kargomun kapı numaralarının bile olmadığı, benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir adrese çıkarıldığını öğrendim. Durumu satıcıya ilettiğimde bana “kargoyu siz arayın söyleyin” denildi, ben de “siz arayın söyleyin” dediğimde bu kez kargo görevlisi gelip ürünü benim almamı söyledi ve kargoyu komşum teslim aldı.

Asıl sorun ise ürün elime geçtiğinde başladı. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, çok daha ucuz, bozuk ve kokmuş bir hurma gönderilmişti. 1400 TL ödeyerek mısır kabuksuz hurma almama rağmen, Ürdün menşeli, kabuklu, ezik ve ekşi kokan hurmalar yollanmıştı. Bu ürünün benim aldığım ürün olmadığını söylediğimde, satıcı bana “ben adresi doğru yazmış mıyım, yazmışım, benim sorunum değil değil mi” gibi alakasız cevaplar verdi. Ben üründen bahsettiğimi, gelen ürünün sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmadığını söyleyince, bu kez “sen bela mısın, aldığın ne ise onu gönderdik” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı.

Daha önce de birkaç kez alışveriş yaptığımı, kutuların bile farklı olduğunu, üzerinde Ürdün yazdığını, beni yanıltmaya çalıştıklarını söylediğimde ise “, ne olmuş yoğunluktan karışmıştır, ne yapacaksın, bir şey yapabileceğin mi var” gibi sinir ve huzur bozucu sözler söylemeye devam etti. Hem hatalı hem de bozuk ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi, üslubu ve hakaretleriyle beni iyice mağdur etti.

Kendisine iade kodu vermesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Buna rağmen beni tekrar tekrar arayarak tehdit ve hakaret etmeye devam etti. Telefondaki konuşmaların kayıt altında olduğunu unutarak konuştu. Bu kişi hakkında şikayetçi ve davacı olacağım; istediği kişiyi araya koymaya çalışsın, hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Mesajla “huzur bozmaktan da şikayetçi olacağım” dediğimde aramaları ancak o zaman durdu.

Hem Ramazan ayında huzur ve sükûnumu bozan bu tutumun hem de gönderilen bozuk ve farklı ürünün telafi edilmesini, ödediğim 1400 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve bu kişiye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu satıcıdan alışveriş yapılmamasını özellikle belirtmek istiyorum.