Kurtlu Hurma Ürünlerinde Değişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Baştimur Hurma adlı firmadan yaklaşık 5–6 gün önce 3 kutu hurma siparişi verdim. Toplam 1.800 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Hurmaları tüketirken iki kutunun da kurtlu olduğunu fark ettik.

Durumu hemen firmaya telefonla mesaj atarak bildirdim, hem fatura görselini hem de kurtlanmış hurmaların fotoğraflarını gönderdim. Firma başta ürünlerin yerine yenisini göndereceğini söyledi ancak o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı ve söz verilen değişim gerçekleşmedi.

Hem sağlıksız ürün gönderilmesi hem de ardından verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sağlam, sorunsuz ürünlerle acilen değişim yapılmasını talep ediyorum.